Uw Privacy

Privacy / cookie statement Sanden Sports Superstores BV

Dit privacy Statement is opgesteld door Sanden Sports Superstores BV, de eigenaar van de webshop Triathlon24.be.

Om u optimaal van dienst te kunnen zijn en onze werkzaamheden op een efficiënte en effectieve wijze uit te voeren, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens.

Wij hechten we veel waarde aan een zorgvuldige en veilige omgang met uw persoonsgegevens. Daarom zorgen wij ervoor dat uw gegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld en beveiligd. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens bij ons in veilige handen zijn en dat wij volledig voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.

Waarom heeft Sanden Sports Superstores BV een privacy statement?

In dit privacy statement leggen wij uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. U leest hierin welke gegevens wij van u verzamelen, met welk doel wij deze verwerken, wie toegang heeft tot uw gegevens, hoe wij deze beveiligen, hoe wij de gegevens bewaren, aan wie wij gegevens eventueel doorgeven, en op welke manieren u invloed kunt uitoefenen op de verwerking van uw gegevens.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die te herleiden zijn tot een individueel persoon, in dit geval u.

Denk hierbij aan informatie zoals uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres of biometrische gegevens.

Deze gegevens ontvangen wij bijvoorbeeld wanneer u een formulier invult, een e-mail of brief verstuurt, met ons belt of op andere wijze contact met ons opneemt. Ook wanneer u de website van Triathlon24.be bezoekt, kunnen persoonsgegevens worden verstrekt, zoals uw IP-adres of gegevens die via cookies worden verzameld.

Zodra u of een derde partij persoonsgegevens aan ons verstrekt, verwerken wij deze gegevens. Het begrip ‘verwerken’ omvat een breed scala aan activiteiten, zoals het verzamelen, opslaan, raadplegen, gebruiken, verwijderen of delen van gegevens met derden.

Van wie verwerkt Sanden Sports Superstores BV persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van alle personen met wie wij contact hebben of die onze webshop bezoeken. Dit omvat onder andere klanten van Sanden Sports Superstores BV, evenals contactpersonen van zakelijke klanten, leveranciers en samenwerkingspartners.

Belangrijk: wanneer u als organisatie of bedrijf persoonsgegevens van uw medewerkers aan ons verstrekt, bent u wettelijk verplicht om uw medewerkers hierover te informeren. U kunt dit privacy statement aan uw medewerkers geven, zodat zij precies weten hoe Sanden Sports Superstores BV met hun persoonsgegevens omgaat.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Sanden Sports Superstores BV, gevestigd aan Brabantstraat 16, 5408 PS Volkel, Nederland.

Waarvoor gebruikt Sanden Sports Superstores BV uw persoonsgegevens?

Wij verwerkent uw persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is. De wettelijke grondslagen voor de verwerking van uw persoonsgegevens zijn:

U hebt hiervoor expliciet toestemming gegeven;
De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst;
De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
De verwerking is noodzakelijk ter bescherming van uw vitale belangen, bijvoorbeeld bij ernstig gevaar voor uw gezondheid;
De verwerking is noodzakelijk in verband met een gerechtvaardigd belang van Sanden Sports Superstores BV, waarbij uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.

Doeleinden van de verwerking

Sanden Sports Superstores BV verwerkt persoonsgegevens om een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering te realiseren, in het bijzonder voor de volgende activiteiten:

Klantenservice
Orderverwerking

Categorieën persoonsgegevens

Tijdens de verwerking worden de volgende categorieën persoonsgegevens verwerkt:

Naam
IP-adres
E-mailadres

Afhankelijk van de aard van uw contact of formulier kunnen ook de volgende gegevens worden verwerkt:

NAW-gegevens
Telefoonnummer
Geboortedatum
Geslacht
Administratieve gegevens, zoals bankrekeningnummers of creditcardgegevens

Bijzondere persoonsgegevens

Sanden Sports Superstores BV verzamelt geen bijzondere persoonsgegevens via de website. Hieronder vallen onder andere, maar niet uitsluitend:

Autorisatiegegevens, zoals wachtwoorden of autorisatiecodes voor creditcards
Medische gegevens
Gegevens met betrekking tot ras, religie, seksuele geaardheid, gezondheid of politieke voorkeur

Subverwerkers

Voor de verwerking van uw persoonsgegevens werkt Sanden Sports Superstores BV met de volgende subverwerkers:

Applepie B.V.: Webdeveloper van Sanden Sports Super Stores bv

Nieuwsbrief

Via de webshop kunt u zich inschrijven voor onze online nieuwsbrief. Na inschrijving kunt u op verschillende momenten een e-mail met nieuws van Triathlon24 ontvangen, zoals productpromoties, informatie over fitness- of de sportwereld en onze nieuwste blogs. Uw gegevens worden nooit aan derden verkocht, en u kunt zich op elk moment uitschrijven.

Toezicht op het verwerken van persoonsgegevens

De regels voor de bescherming van uw persoonsgegevens zijn vastgelegd in de Wet bescherming persoonsgegevens en vanaf 25 mei 2018, in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De naleving van deze wet- en regelgeving wordt gecontroleerd door de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Als u van mening bent dat Sanden Sports Superstores BV de bepalingen uit dit Privacy Statement niet of onvoldoende naleeft, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de AP.

U kunt hiervoor contact opnemen met de AP via de volgende gegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag

Telefoonnummer
0900-2001201

Bescherming van gegevens

Sanden Sports Superstores BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te beschermen. Hieronder vallen de volgende maatregelen:

Toegangsbeveiliging
Sanden Sports Superstores BV zorgt voor een adequate toegangsbeveiliging, zodat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot de persoonsgegevens. Toegang wordt verleend via op naam gestelde accounts, waarvan het gebruik zorgvuldig wordt gelogd. Deze accounts geven uitsluitend toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende persoon.

Bescherming tegen verlies en ongeautoriseerde toegang
Wij nemen maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde toegang, onrechtmatige verwerking of openbaarmaking.

Risicobeheer
Sanden Sports Superstores BV identificeert en beoordeelt regelmatig mogelijke kwetsbaarheden in de systemen die worden gebruikt voor de verwerking van persoonsgegevens en het verlenen van diensten.

SSL-certificaat
De diensten worden beveiligd door middel van een SSL-toegangscertificaat. Het gebruik van dit certificaat is verplicht om een veilige verbinding te garanderen.

Bescherming tegen schadelijke software
Wij maken gebruik van een actueel mechanisme om kwaadaardige software, zoals computervirussen, te detecteren en effectief af te handelen.

Sanden Sports Superstores BV neemt deze beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen en uw gegevens optimaal te beschermen.

Melden van incidenten

Als er onverhoopt iets misgaat met de bescherming van uw persoonsgegevens, of als wij een dergelijk incident vermoeden, zal Sanden Sports Superstores BV dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Wanneer de inbreuk op uw persoonsgegevens mogelijk ongunstige of nadelige gevolgen voor u kan hebben, brengen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

Vertrouwelijkheid

Uw gegevens worden door Sanden Sports Superstores BV altijd als vertrouwelijk behandeld. Alle medewerkers van Sanden Sports Superstores BV zijn verplicht tot geheimhouding. Deze verplichting geldt ook voor derden die door Sanden Sports Superstores BV zijn ingeschakeld om werkzaamheden uit te voeren, evenals voor personen die technische werkzaamheden verrichten op onze systemen. Wij waarborgen dat iedereen die met uw gegevens werkt, de vertrouwelijkheid ervan respecteert.

Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Sanden Sports Superstores BV bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt en binnen de wettelijke termijnen. De exacte bewaartermijn hangt af van de aard van de gegevens en het specifieke doel waarvoor ze worden gebruikt. Dit betekent dat de bewaartermijn per geval kan verschillen.

Heeft u hier een specifieke vraag over? Neem dan gerust contact met ons op. U kunt onze contactgegevens onderin dit privacy statement vinden.

Verstrekken aan derden

Sanden Sports Superstores BV deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden in de volgende gevallen:

Wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst;
Wanneer dit wettelijk verplicht is;
Wanneer u ons expliciet toestemming hebt gegeven.

De volgende gegevens kunnen worden gedeeld met Applepie (onze webdeveloper):

Naam
IP-adres
E-mailadres
NAW-gegevens
Telefoonnummer
Geboortedatum
Geslacht
Administratieve gegevens, zoals bankrekening- of creditcardnummers (deze gegevens worden niet gedeeld met Applepie).

Beide partijen hebben zich door middel van een verwerkersovereenkomst verplicht om uw gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de wet te verwerken.
Daarnaast kunnen de volgende gegevens, indien noodzakelijk, inzichtelijk zijn voor:

Onze bezorgpartners: DHL, GLS, PostNL, Sanders Fritom transport
Onze betaalpartner: Mollie

Marketingpartners

De website van Triathlon24 maakt gebruik van verschillende marketing- en trackingtools. Hieronder vindt u een overzicht van de gebruikte tools en welke gegevens hiermee worden verzameld:

Google Analytics

Dient voor functionele tracking om de herkomst en het gedrag van bezoekers op de website te registreren.
Verzamelt:
IP-adres
Surfgedrag op de website

Dit is noodzakelijk voor het goed functioneren van de website.

TradeTracker

Affiliate marketingpartner die een tracking script gebruikt om orders te meten met behulp van wettelijk toegestane 1st party cookies. Deze verzamelt:

Gehashe IP-adressen (onherkenbaar gemaakt)
Cookie ID's
Transactie ID's

TradeTracker heeft geen toegang tot direct herleidbare persoonlijke gegevens.

Google en Meta

Bij toestemming via de cookieconsent kan marketingdata worden gedeeld met:

Google / Advertentienetwerken:

Search Advertising
Display & Video Advertising
Gmail Advertising
Shopping Advertising

Sanden Sports Superstores BV gebruikt deze netwerken voor:

Het opslaan van demografische gegevens
Het opstellen van bezoekersprofielen
Remarketing (persoonlijke advertenties gebaseerd op eerdere websitebezoeken)

Meta / Platformen:

Facebook
Instagram
Meta Audience Network
Facebook Messenger

Meta/platformen verzamelt:

Http Headers: IP-adres, browserinformatie, paginalocatie en surfinformatie
Pixel-specific Data: Pixel ID en Facebook-cookie
Button Click Data: Informatie over aangeklikte buttons
Form Field Names: Alleen de velden van een pagina (geen ingevulde waarden)

Wordt gebruikt voor:

Het samenstellen van klantprofielen en gericht adverteren

Hotjar

Gebruikt om de userinterface te verbeteren door gebruikersgedrag te analyseren via muis- en scrol bewegingen
Gegevens worden volledig geanonimiseerd en kunnen niet worden gekoppeld aan individuele gebruikers

Wettelijke verplichtingen

Sanden Sports Superstores BV kan verplicht zijn om persoonsgegevens te verstrekken in de volgende gevallen:

Op basis van wet- of regelgeving
Bij een uitspraak van een bevoegde rechter
In het geval van fraude of misbruik

In dergelijke situaties verleent Sanden Sports Superstores BV volledige medewerking.

Verzameling en authenticiteit van reviews

Triathlon24 verzamelt reviews op twee manieren bij haar klanten:

Reviews op Triathlon24

Reviews op onze website zijn exclusief afkomstig van klanten die hun product online hebben geregistreerd.
De authenticiteit van de klant wordt gecontroleerd aan de hand van NAW-gegevens
Reviews worden direct geplaatst en alleen aangepast of verwijderd bij gebruik van ongepaste taal.

Reviews via reviewpartner Trustpilot

Reviews op het Trustpilot-platform worden geplaatst door klanten van Triathlon24.

Voorwaarden:

Klanten kunnen alleen een review achterlaten als ze een order hebben geplaatst op Triathlon24
Reviews worden gekoppeld aan een uniek ordernummer
Net als bij Triathlon24 worden reviews direct geplaatst en alleen aangepast of verwijderd bij ongepast taalgebruik
Trustpilot biedt Triathlon24 de mogelijkheid om bij negatieve reviews contact op te nemen met de klant om tot een oplossing te komen, wat kan leiden tot een verbeterde beoordeling

Reviews op andere platformen

Reviews die op andere platformen worden geplaatst, zijn niet in samenwerking met Triathlon24 opgezet met uitzondering van het Trustpilot platform en Bol.com. De marketplace Bol.com verzameld zelf beoordelingen over Triathlon24 welke volgens de privacy voorwaarden van Bol.com worden verzameld en verwerkt.

Doorgeven van uw gegevens naar landen buiten de Europese Unie

Sanden Sports Superstores BV geeft uw gegevens niet door aan bedrijven of vestigingen in landen buiten de Europese Unie, tenzij:

Er een modelovereenkomst is gesloten die voldoet aan de wettelijke eisen
U expliciete toestemming hebt gegeven door middel van een ondertekende verklaring.

Persoonlijk contact met Sanden Sports Superstores BV

Het contact tussen u en Sanden Sports Superstores BV verloopt vaak via telefoon, formulieren, e-mail of sociale media. Wanneer u tijdens deze contacten persoonsgegevens aan ons verstrekt, worden deze alleen vastgelegd indien dat noodzakelijk is voor het verlenen van onze dienstverlening.

Bellen met Sanden Sports Superstores BV

Wanneer u ons belt of wij contact met u opnemen, kan het telefoongesprek worden opgenomen.

Dit gebeurt om onze medewerkers te trainen, coachen en beoordelen, en om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren, zodat we u nog beter van dienst kunnen zijn.

Cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan onze website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen.

Tracking cookies

Met uw toestemming plaatsen wij tracking cookies op uw apparaat. Deze cookies worden gebruikt om bij te houden welke pagina’s u bezoekt, zodat we een profiel van uw online gedrag kunnen opbouwen. Dit profiel is niet gekoppeld aan persoonlijke gegevens zoals uw naam, adres of e-mailadres. Het wordt uitsluitend gebruikt om advertenties beter af te stemmen op uw interesses en zo relevanter te maken.

Google Analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst door het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de “Analytics”-dienst (lees hier meer over hoe Google persoonlijke informatie verwerkt). Deze dienst helpt ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en stelt ons in staat rapportages te ontvangen over websitegebruik.

Doeleinden:

Het bijhouden van websitegebruik
Het genereren van rapportages over bezoekersstatistieken

Informatie en verwerking:

Google kan de verzamelde informatie delen met derden, indien dit wettelijk vereist is of wanneer derden de gegevens namens Google verwerken.
De gegevens die Google verzamelt, worden zoveel mogelijk geanonimiseerd.
Uw IP-adres wordt niet meegegeven.

De informatie die door Google wordt verzameld, wordt overgebracht naar en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Hoewel wij geen directe invloed hebben op de verwerking door Google, doen wij ons best om de impact op uw privacy te minimaliseren.

Wat zijn uw rechten?

Als Sanden Sports Superstores BV uw persoonsgegevens verwerkt, hebt u op basis van de geldende wet- en regelgeving bepaalde rechten. Hieronder vindt u een toelichting op uw rechten.

Wij informeren u over de verwerking van uw persoonsgegevens

Sanden Sports Superstores BV verstrekt u informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.

Dit omvat:

Onze identiteit
De doelen en manieren waarop wij uw gegevens verwerken
De toepasselijke regelgeving
Uw rechten met betrekking tot uw gegevens
Hoe u invloed kunt uitoefenen op de verwerking van uw gegevens

In sommige gevallen kan deze informatieverstrekking achterwege blijven, bijvoorbeeld:

Als u al op de hoogte bent van de verwerking van uw gegevens
Als het verstrekken van deze informatie onmogelijk is of een onevenredige inspanning van onze kant zou vergen

Inzage in uw gegevens

Als klant van Sanden Sports Superstores BV hebt u het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u hebben. Dit valt onder uw ‘Recht van inzage’. Als u hiervan gebruik wilt maken, vragen wij u specifiek aan te geven welke gegevens u wilt inzien.

Recht op rectificatie

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn. Daarnaast kunt u rectificatie verzoeken wanneer:

De gegevens niet relevant zijn voor het doel waarvoor wij ze verwerken
De gegevens door ons in strijd met wettelijke voorschriften zijn verwerkt

Indien wij uw gegevens rectificeren, zullen wij ook eventuele derden aan wie wij de gegevens hebben verstrekt hiervan op de hoogte stellen. Dit gebeurt tenzij het onmogelijk is of een onevenredige inspanning van onze kant vereist.

Recht op gegevensverwijdering

U heeft het recht om bepaalde persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt bijvoorbeeld in de volgende situaties:

Uw gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld
U maakt bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens
Uw gegevens zijn onrechtmatig door ons verwerkt

Het is echter mogelijk dat we niet alle gevraagde gegevens kunnen verwijderen. In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken. Dit recht houdt in dat wij uw gegevens (tijdelijk) niet mogen verwerken of wijzigen.

U kunt dit recht uitoefenen in de volgende situaties:

U betwist de juistheid van de persoonsgegevens
U bent van mening dat de gegevens niet langer nodig zijn voor de oorspronkelijke doeleinden
U vindt dat de verwerking van uw persoonsgegevens door Sanden Sports Super Stores bv onrechtmatig is

Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Sanden Sports Superstores BV als deze worden gebruikt voor andere doeleinden dan:

Het uitvoeren van een overeenkomst
Het voldoen aan een wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om u persoonlijke aanbiedingen te doen.

Recht op dataportabiliteit

Als u uw persoonsgegevens zelf aan ons heeft verstrekt, heeft u in bepaalde situaties het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Dit betekent dat wij uw gegevens op verzoek aan u verstrekken in een gestructureerd, gangbaar en machine leesbaar formaat.

Over dit Privacy Statement

Sanden Sports Superstores BV behoudt zich het recht voor om dit Privacy Statement aan te passen.

De meest recente wijziging vond plaats op 3 december 2024.

Heeft u vragen over dit privacy beleid? Neem dan contact met ons op via info@triathlon24.be.

Contactgegevens Sanden Sports Superstores BV

Brabantstraat 16
5408 PS Volkel
Nederland
+32(0)78 484 512
info@triathlon24.be